消費者享有商品貨到後七日猶豫期（含例假日）的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天)。 欲退購者，請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。 下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇：
• 猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料的完整性），請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
• 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
• 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退換貨。
• 奢侈品、高價品原廠封簽移位、撕毀、刮傷或封條破損。
• 手機、相機、筆記型電腦等產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動。
• 密封產品原包裝打開。
• 商品（包含贈品）原包裝、原配件不齊全、商品吊牌、商品包膜、商品配件（如配飾掛墜、肩帶、小卡包等）、說明書、保修單、標籤等丟失。
• 手錶錶帶經過調整、錶帶出現皺褶、商品的磨損、食物或液體濺落造成損壞；未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝。
• 商品的正常磨損、經穿著、洗滌、遭汙損、損壞等、因人為疏忽或使用不當導致的損壞等。
• 如所購商品帶外盒(如鞋盒)，退貨時切勿在外盒直接纏裹膠帶或粘貼快遞單，否則無法退換貨。
• 特殊品類 食品、鮮花、植物、化妝品、內衣褲、耳釘、耳環類私人佩戴物件，基於衛生安全考量，不享有退換貨政策；及指定的其他特殊商品，除品質問題外，不屬於「七日猶豫期退換貨」商品。